Convierta el suyo en un negocio accesible

Por Raúl Gorrín.- Las empresas o emprendimientos pueden convertirse en organizaciones inaccesibles en la misma medida en que también lo son sus líderes. Cuando esto sucede, los negocios se vuelven distantes, fríos y poco efectivos.

Un negocio inaccesible se proyecta como una institución arrogante, distante y con gran dificultad para conectar e interactuar con sus clientes. Un negocio exitoso es lo contrario a todo esto, allí la clientela tiende a sentir que está en un lugar en el que puede comprar, interactuar o conectar con la organización sin riesgo alguno.

Hay maneras de hacer a su negocio accesible, siendo que lo primero es dar en la medida en que se recibe. Los negocios accesibles son organizaciones generosas, que están dispuestas a compartir con el público los beneficios y la bondades que han obtenido.

Estas acciones hacen a la marca accesible puesto que exhibe una personalidad abierta y dispuesta a dar parte de lo que en bien ha recibido.

Haga que su organización se vuelva conocida por un atributo en particular. Es cuestión de que el mercadeo se dirija a convertir a su negocio en una institución que se distinga cuando el público piense en dicho atributo pues inmediatamente al escucharlo lo relacione con la organización.

Interactúe con sus seguidores en las redes sociales. Es imprescindible que el público sienta que no hay barreras para acercarse a su marca.

Las redes sociales no deben ser vistas ni tenidas como canales unidireccionales sino bidireccionales, de conectividad e intercambio.

El hecho de que su negocio sea competitivo no quiere decir que tenga que ser despiadado. La competencia tiene que ser positiva, sana y sin faltas de respeto.

Procure que en todo momento sus contenidos sean positivos, sustanciosos, profundos y que revelen la autoridad de su organización en la materia.

Rodéese de líderes agradables, gente proactiva, solidaria, cooperativa.

Como dijimos al principio, un liderazgo positivo y accesible hace también al negocio positivo y accesible.

La generosidad tiene que ser parte vital del su negocio. La comunidad en la que está enclavado debe sentirlo como suyo, identificarse con él. Recuerde, se recibe en la misma medida en que se da.

Visita también:

El emprendimiento humanista

Los nuevos emprendedores

Referencia empresarial

Conciencia social

Productivity and Efficiency

The Entrepreneur-humanist

SÍGUEME..

Twitter

Facebook

Linkedin

Google+

El blog: Una herramienta que su organización necesita

Por Raúl Gorrín.- La era digital llegó para transformar la realidad comercial de las organizaciones que dejaron de ser la típica empresa con una sede física a la que acuden los compradores en la búsqueda de productos y servicios que solucionen sus necesidades.

Dichos productos y/o servicios debían, en tiempos pasados, promocionarse a través de los medios de comunicación tradicionales: radio, televisión y prensa, lo que podría llegar a ser muy oneroso para muchas organizaciones, principalmente las de menor formato.

Pero la digitalización apareció en escena y con ella llegaron nuevas formas de promoción.

Una de las herramientas de más reciente data es el blog, al que cada vez más empresas y emprendimientos apuestan como recurso para darse a conocer ante la colectividad.

El blog corporativo es un canal de mercadeo de mucha utilidad, pues permite establecer un espacio abierto entre marca y cliente, en el que se fomenta el diálogo y una especie de comunidad que se constituye en torno a la publicación.

El blog es una herramienta que facilita a la organización el objetivo de demostrar su transparencia, la diafanidad de sus operaciones. Con esta publicación explica al público lo que hace, lo que ofrece y, al mismo tiempo, puede recibir sugerencias, aclarar dudas y atender quejas de manera pública.

Las marcas pueden reforzar su voz a través de los blogs corporativos de tal manera de conseguir un mejor posicionamiento en comparación con la competencia que no se vale de estas herramientas de comunicación.

Con el blog, la empresa le habla directamente a la audiencia y le da a conocer información de su interés, interactúa con el público consumidor.

El blog corporativo mejora su visibilidad en los buscadores de su empresa o emprendimiento en los buscadores. El contar con contenido actualizado, creativo, innovador, es priorizado por las herramientas de búsqueda.

Pero fundamentalmente, el blog corporativo es una fuente importante de información muy útil para las empresas y para el público. Un beneficio mutuo que se traduce en promoción para las primeras y solución y respuesta a sus necesidades para los segundos.

Los blogs corporativos generan credibilidad, pues las organizaciones pueden demostrar en ellos que conocen su oficio, que lo saben hacer y que tienen la solución que el público está buscando.

El blog corporativo contribuye a aumentar las ventas de la organización porque sirve para fidelizar clientes y generar confianza en ellos al momento de comprar sus productos y/o servicios.

Visita también:

El emprendimiento humanista

Los nuevos emprendedores

Referencia empresarial

Conciencia social

Productivity and Efficiency

The Entrepreneur-humanist

SÍGUEME..

Twitter

Facebook

Linkedin

Google+

Redes sociales: Las cuentas personales y las profesionales

Por Raúl Gorrín.- Estar presentes en las redes sociales es importante, ya lo hemos dicho hasta el cansancio, sobre todo si queremos mantenernos vigentes. Sin embargo, es bueno tener en cuenta el contenido que vertemos en ellas, sobre todo si nos interesa levantar un prestigio como marca personal o queremos diferenciar el ejercicio profesional del personal.

Por ello muchos recomiendan establecer cuentas diferentes, una para tratar todo lo relativo a nuestra profesión, proyección laboral. La otra, para relacionarnos con nuestros amigos y familiares.

Es fundamental su manejo, sobre todo para lograr mantener un equilibrio en estos aspectos de la vida de toda persona. Hay que recordar y siempre estar al pendiente, pues la reputación online es muy difícil construirla y un paso en falso, cualquier mensaje inadecuado, puede dar al traste con ella.

Es importante no mezclar los contenidos y mensajes entre una y otra cuenta. Olvídese de los saludos y mensajitos jocosos o chistes en su cuenta profesional, allí solamente debe tratar sus asuntos laborales.

Tales cuidados evitarán las polémicas que pueden surgir al emitir una opinión personal con quienes sólo debe tratar asuntos de índole profesional o laboral.

Es preciso conocer a su audiencia, por tanto, maneje los criterios de privacidad. Facebook, por ejemplo, brinda esa posibilidad. Por otra parte, el sentido común es muy importante, tenga criterio. La reputación es fundamental. Si tiene dudas acerca de un mensaje, lo mejor será abstenerse. 

Recuerde que hay muy delgada línea entre usted y su organización, sobre todo si usted es su propia marca.

Prevenir es mejor que lamentar. Mantenga sus cuentas seguras. Los hackeos son ahora cuestión muy común y hay que estar ojo avizor con los intrusos. Cambie constantemente sus contraseñas. Y, atención, no use la misma clave de entrada en sus todos sus perfiles.

Piense cuidadosamente a la hora de emitir mensajes. Recuerde que lo que en la web se vierte, pues en la web permanece para siempre. El que usted borre un mensaje no significa que haya desaparecido. Y si usted ya ha alcanzado alguna popularidad, muchos ojos permanecer atentos a lo que diga y haga. Una captura de pantalla será suficiente para inmortalizar esa metida de pata o error que haya cometido.

Mantenga un filtro en todo momento. Reflexione muy bien antes de publicar, medite sus palabras, sobre todo si ya ha cometido algún error.

No maneje sus cuentas personales en el mismo gadget o use su celular para las cuentas privadas o personales.

Y resaltamos lo de la ubicación de las cuentas en el mismo gadget o dispositivo, pues sería muy fácil equivocarse y los errores sencillamente pueden costarle su prestigio, el trabajo y hasta su marca u organización.

Y repetimos, tal vez lo mejor sea no publicar un mensaje u opinión, así sea en su cuenta personal para evitar filtraciones indeseadas.

Visita también:

El emprendimiento humanista

Los nuevos emprendedores

Referencia empresarial

Conciencia social

Productivity and Efficiency

The Entrepreneur-humanist

SÍGUEME..

Twitter

Facebook

Linkedin

Google+

La importancia de la medición de las redes sociales

Por Raúl Gorrín.- La comunicación es una ciencia y responde a criterios y factores que hay que establecer al momento de definir la estrategia comunicacional a implementar.

Sí, es un asunto de estrategia, de planificación, de estudio y evaluación.

Nada es al azar.

No se trata de actuar por sólo deseo de hacerlo. No. En el área de las comunicaciones cada movimiento tiene que estar justificado pues —y de eso seguramente podrá dar mejor cuenta el director financiero— lleva detrás una inversión que se hace en busca de resultados.

Cuando en comunicación nos decidimos por una estrategia, hay que tener muy claro por qué escogimos esa y no otra manera de hacer las cosas.

Es decir, hay que actuar con perspectiva.

Es por ello que hay que estar muy atentos con el manejo de las redes sociales de una organización, pues no es cuestión que pueda llevarse sin ton ni son, alegremente. No. Nada que ver.

Esa es la razón del fracaso de algunas campañas de redes sociales que se inician únicamente con la promesa de que la misma arrojará grandes resultados traducidos en mayores ventas y, por tanto, grandes beneficios económicos.

El problema es, precisamente, que se inician con solo eso, una promesa, y no responden a una estrategia previamente establecida y analizada. Y es que no se puede prometer el oro y el moro si no se conoce a profundidad el funcionamiento y comportamiento de las redes sociales.

Recurrir a las redes sociales sólo con el criterio de que las mismas constituyen la panacea y son infalibles para aumentar las ventas es correr directamente al fracaso.

Hay que prestablecer una estrategia antes de ir a una campaña de redes sociales. No pierda el tiempo si no la tiene.

Es indispensable hacer una medición que defina la tarea que se lleva a cabo en las redes sociales.

Por un lado, para justificar la inversión que se está haciendo en dicha campaña, y por el otro, para establecer las estrategias y acciones a futuro.

La clave para establecer la métrica adecuada es tener pleno conocimiento del producto y/o servicio a promocionar. Dicho conocimiento facilitará establecer cuáles son los baremos que se deben controlar y, en consecuencia, los resultados reales previsibles.

Visita también:
El emprendimiento humanista
Los nuevos emprendedores
Referencia empresarial
Conciencia social
Productivity and Efficiency
The Entrepreneur-humanist

SÍGUEME..
Twitter
Facebook
Linkedin

Google+